Splošni pogoji spletne trgovine www.procomplus.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov
(ZVPot-UPB2), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1), Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR)
ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).
S spletno trgovino www.procomplus.si (v nadaljevanju tudi »spletna trgovina«) upravlja podjetje Procom
plus d.o.o., Tovarniška cesta 4a, 5270 Ajdovščina, Slovenija, matična številka:7079109000, davčna številka:
93882467, ki je tudi ponudnik storitev e-poslovanja (v nadaljevanju tudi »ponudnik«).
Ponudnik si pridržuje pravico do kakršnih koli sprememb splošnih pogojev poslovanja brez posebne najave.
Spremembe veljajo od trenutka objave in so za uporabnika zavezujoče.
Pogodba in naročilo z obveznostjo plačila
Cena izdelka, vrednost DDV-ja in strošek poštnine so razvidni v nakupovalni košarici, še preden zaključite
naročilo. O vseh podatkih o vašem spletnem naročilu boste obveščeni na e-naslov, ki ste ga navedli v
nakupovalni košarici pri vnosu vaših podatkov. Če le-tega ne prejmete, obstaja možnost, da ste navedli
napačen e-naslov.
Pogodba o nakupu je sklenjena med potrošnikom in ponudnikom, ko potrošnik opravi nakup na spletni strani
www.procomplus.si ter od ponudnika prejme potrdilo v elektronski obliki na njegov elektronski naslov. Od
tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za potrošnika.
Nakupna pogodba je v elektronski obliki shranjena pri podjetju in jo lahko prejmete na pisno zahtevo.
Izdaja računa
Ponudnik z dostavo naročenih artiklov kupcu pošlje tudi natisnjen račun.
Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov
pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.
Cene in DDV
Vse cene so v eurih in vsebujejo DDV (podjetje je zavezanec za DDV). Za vsa naročila veljajo trenutne cene.
Pri nakupu bomo upoštevali ceno, ki velja ob potrdilu plačila.
Ponudnik skuša kar najbolje skrbeti za točnost in ažurnost podatkov na spletni strani, vseeno pa lahko prihaja
do nepravilnosti pri objavah cen, dobavnih rokov, opisov in lastnosti izdelkov. Ker se vse morebitne
spremembe ne uspe vedno vpisati na spletno stran sočasno z nastankom spremembe, bo ponudnik kupca
vedno obvestil o spremembah ter mu omogočil preklic ali zamenjavo naročenega izdelka.
Načini plačila
V spletni trgovini je za enkrat možno le plačilo po predračunu. Pri plačilu po predračunu kupec vrednost
nakupa pred dostavo blaga nakaže na naš TRR (po tem, ko na mail prejme predračun s podatki za plačilo). Ko
je plačilo vidno na TRR ponudnika, gre naročilo v pripravo.
Dostava in stroški dostave
Kupec poskrbi sam za osebni prevzem blaga in krije vse stroške v zvezi s tem. Pošiljke manjših dimenzij
pošiljamo po Pošti Slovenije, GLS ali DPD. Kupec krije stroške sam.
Vsa naročila bodo odpravljena v roku tri do pet delovnih dni po prejetju naročila. Pri izdelkih, kjer je posebej
označen daljši dostavni rok se upošteva le-ta. V kolikor se zgodi, da določenega izdelka ni na zalogi, vas bomo
o tem obvestili po e-mailu ali telefonu v roku treh delovnih dni od prejetja naročila in skupaj bomo poiskali
nadaljnjo rešitev.
Vračilo blaga
V roku štirinajstih dni po prejemu blaga lahko potrošnik s pisnim sporočilom, brez navedbe razloga, odstopi
od pogodbe o nakupu blaga. Sporočilo se šteje pravočasno, če je oddano v predpisanem roku. Blago mora
kupec nerabljeno, nepoškodovano in v nespremenjeni količini dostaviti podjetju v štirinajstih dneh po
sporočilu o odstopu, razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne
da bi bil za to kriv potrošnik. Vrnjeno blago mora spremljati originalni račun, ki ste ga prejeli z blagom. Edini
strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila blaga. Pri prodajnih
pogodbah lahko podjetje zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga.
V primeru, da je bilo zavrnjeno blago že plačano, bomo znesek računa nakazali na vaš TRR, zato vas
naprošamo, da ga v pisnem sporočilu navedete.
Blago večjih dimenzij, ki ga je kupec prevzel osebno, mora tudi osebno vrniti na naslov skladišča. Blago
manjših dimenzij, ki ga je kupec prejel po pošti, lahko pošljete tudi nazaj po pošti. Naslov za vračilo blaga je:
Procom plus d.o.o., Bilje 5, 5292 Renče, Slovenija.
Reklamacije in vračila
Potrošnik lahko v primeru, da je prejel napačno vrsto blaga v primerjavi z naročenim ali poškodovano blago
le-to reklamira v roku osmih (8) dni od prevzema blaga tako, da pošlje reklamacijo skupaj s kopijo
originalnega računa na naš naslov. V primeru reklamacije, lahko potrošnik, v skladu z zakonskimi omejitvami,
zahteva zamenjavo izdelka, njegovo popravilo ali vračilo kupnine.
Izdelki, ki jih vračate, naj bodo nerabljeni in nepoškodovani ter v originalni embalaži in z vsemi prejetimi
dodatki.
Stvarne napake
Prodajalec mora potrošniku izročiti blago v skladu s pogodbo in odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se
pokažejo v dveh letih po prevzemu (25 b člen ZVPot).
Napaka je stvarna:
– če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet,
– če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila
prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana,
– če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane,
– če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model
pokazan le zaradi obvestila.
Omejitev odgovornosti
Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti skladnost in ažurnost podatkov, ki so objavljeni na
spletni trgovini. Kljub temu pa se lahko karakteristike izdelkov, njihova zaloga in cena spremenijo tako hitro,
da ponudnik v spletni trgovini ne uspe popraviti podatkov. V takem primeru bomo kupca obvestili o
eventualnih spremembah in mu omogočili preklic naročila ali zamenjavo naročenega izdelka.
Avtorske pravice
Spletna trgovina www.procomplus.si je v izključni lasti podjetja Procom plus d.o.o.. Pridržujemo si vse
pravice in kakršnokoli posredovanje informacij iz spletnih strani v okviru spletne trgovine je dovoljeno zgolj
in samo s pismeno odobritvijo lastnika, saj so na spletnih straneh lahko objavljeni podatki, katerih avtorske
pravice se pritičejo tretjim osebam. Vsi kršitelji zakona o avtorskih pravicah bodo kazensko preganjani.
Pridržujemo si pravice do spremembe pogojev brez predhodnega obvestila.
Varovanje osebnih podatkov
Zagotavljamo vam varstvo osebnih podatkov po zakonu, ki ureja varstvo osebnih podatkov.
Podatki bodo uporabljeni izključno za namen, za katerega ste nam jih posredovali (ponudba, račun,
komunikacija v zvezi z vašim naročilom, pošiljanje informativnega gradiva).
Dostop do podatkov imajo le pooblaščene osebe našega podjetja. Vaših podatkov nikoli ne bomo
posredovali tretjim osebam. Občasno vas bomo po e-pošti seznanili z novostmi v naši ponudbi.
Pisno ali po telefonu lahko zahtevate, da v 15 dneh trajno ali začasno prenehamo uporabljati vaše osebne
podatke za namen neposrednega trženja, ter vas o tem v 5 dneh obvestimo.
Obravnava pritožb in reševanje sporov
Za razlago teh prodajnih pogojev ali pogodb, sklenjenih med ponudnikom in stranko, se uporablja izključno
pravo Republike Slovenije. Pogodbeni stranki se zavežeta reševati vse spore na miren način, v primeru
izčrpanja vseh izvensodnih poti za dosego sporazuma pa je za reševanje spora pristojno krajevno pristojno
sodišče v Republiki Sloveniji glede na sedež ponudnika.
Skladno z zakonsko ureditvijo ponudnik ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja
potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu
z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
Ponudnik, ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju RS, objavlja elektronsko
povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom
na naslednjem URL naslovu:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL
Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013
Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št.
2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Družba zagotavlja učinkovit in zaupen sistem
obravnavanja pritožb. Pritožbo je potrebno poslati na e-poštni naslov info@procomplus.si.
Družba bo stranki v 5 delovnih dneh po prejemu pritožbe potrdila prejem ter obvestila stranko o poteku in
trajanju pritožbenega postopka.